휴대전화의 모든 파일에 대한 접근 설정의 '다운로드 관리자' 미디어’ ‘MTP 애플리케이션’ ‘MTP 호스트’ 항목이 비활성화(OFF) 되어 있는 경우,
갤러리 앱에서 촬영한 사진 및 동영상, 다운로드 및 캡처한 사진(이미지) 등이 아래 현상과 같이 정상적으로 보여지지 않을 수 있습니다.
• 다른 앱(내 파일, 타사 갤러리 앱 등)에서는 사진(이미지)/동영상이 정상적으로 존재하나 삼성 갤러리 앱에서는 보이지 않음
• 갤러리 앱에서 사진(이미지)/동영상을 선택하면 '이미지 파일 로딩 중' 팝업 발생 후 보여지지 않거나 삭제되지 않음
• 사진/동영상 촬영 후 갤러리 앱에서 해당 파일이 깨져보임 (사진을 선택하면 상세보기에서 정상적으로 보여짐)
모든 파일에 대한 접근 설정에서 '다운로드 관리자' ‘미디어’ ‘MTP 애플리케이션’ ‘MTP 호스트’ 항목을 활성화하면 조치하실 수 있습니다.
갤럭시 갤러리 앱에서 사진(이미지) 및 동영상이 안 보이는 경우 조치방법
모든 파일에 대한 접근 설정 활성화 방법
설정 > 애플리케이션 > 옵션 더보기 > 특별한 접근 > 모든 파일에 대한 접근 > 다운로드 관리자 - 활성화(ON) > 미디어 - 활성화(ON) > MTP 애플리케이션 – 활성화(ON) > MTP 호스트 – 활성화(ON)
※ '다운로드 관리자, 미디어, MTP 애플리케이션, MTP 호스트 항목을 활성화하고 휴대전화를 다시 시작하세요.
다시 시작 후에도 이미지가 정상적으로 보여지지 않을 경우, 카메라 앱에서 사진 촬영 후 휴대전화를 재시작하세요.
※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아보시기 바랍니다.
