본 상황은 로그 분석이 필요한 상황으로 판단됩니다. 문제 분석을 위해 동영상, 정확한 재현 경로와 함께 문제 상황 발생 직후에 아래와 같이 로그를 보내주시면 추가로 확인해 보도록 하겠습니다. ------------------------------------------------------------------------------ 보다 명확한 원인 파악을 위해 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 ( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다. 오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다. ------------------------------------------------------------------------------
