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ConnectedCar담당
Moderator
04-02-2024 01:59 PM ·
갤럭시 Zekfxhd111 님, 안녕하세요. ConnectedCar 담당 입니다.
우선 안드로이드 오토 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
설명해주신 연결 관련 문제에 대한 원인을 파악하기 위해서는 스마트폰 단말의 로그 분석이 필요합니다. 동일한 문제 현상이어도 원인이 매우 다양하기 때문에 문제 현상만으로 원인을 파악할 수 없는 점, 양해 부탁 드립니다.
안드로이드 오토 연결 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 → 도움받기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 차량 환경이므로 안전을 위해 반드시 차량 정차 후 오류 보내기를 진행 부탁 드립니다.
※ 문제 설명과 함께 차량 모델 및 연식 등 차량 정보도 함께 기재 부탁 드립니다.
※ 핸드폰에서 https://bit.ly/33WO9d8 를 클릭하시면 멤버스의 오류보내기로 연결됩니다.
※ 오류 보내기 시, 카테고리를 '기타'를 선택해주세요.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.