오류보내기 로그 첨부하면 뭐가 달라지는건가요?

[SEONGYONG]

폴드3 사용하고 있는데

커버화면 주사율 버그

앱서랍 열면서 화면 회전시키면 배경 투명도 변하는 버그

접은 상태에서 잠금해제하면서 화면을 펼치면 매우 버벅이는 버그

메인 화면 앱 서랍에서 앱 꾹 눌러 옆 페이지로 이동 안되는 버그

등등

발생 할 때마다 즉시 로그 수집해서 바로 보내고, 

그들이 원하는대로 스크린샷이나, 영상까지 첨부해서 보내는데요.

보낼 때마다 결국 조사에 다소 시일이 걸려 불편하니 참고 써라 라고만 답을 받습니다.

또 안보내고 기다리면 불편함만 가중되고,

다시 보내면 결국 이전 문의에 답변드린대로 조사중이라 불편하더라도 참고 써라 하고

몇 달 이상 이런 상황이 반복되니까 너무 불편이 크고, 화가 납니다.

이럴거면 오류보내기 기능을 없애는게 낫지 않나요?

실제로 개선되기까지 오래 걸리다보니, 소비자를 우롱하는 것 같습니다.

출시할 때 QA를 잘 확인하면 될텐데 많이 아쉽습니다.

[야생사랑]

힘드시겠네요 도움은 드리지 못하고
위로 말씀만 전합니다

[JBJ00]

오류보내기에 로그가 포함되야 개발진들이 들여다볼 여지라도 있는거죠. 로그가 없다는건 통장으로 따지면 입출금내역이 없는거나 마찬가지입니다. 로그 분석에 시간이 걸리는건 어쩔 수 없구요.

오류가 내부 테스트에서는 재현되지 않는 경우도 있는데 그런 오류들은 로그가 없으면 답이 없습니다.