통화시 간헐적으로 목소리 전달이 안됩니다.

[ccd1213]

전화 통화 시 간헐적으로 목소리 전달이 안되며, 최근 점점 빈도가 잦아는 느낌입니다. 전화 초반에 잠깐 전달이 안되다가 정상으로 돌아오기도 하며, 계속 안들리기도 합니다. 자가진단을 해보면 마이크1이 작동을 안하네요. 업무를 하는데 너무 답답하네요. 기종은 갤럭시z플립4입니다. 

[오디오담당]

안녕하세요, Audio 담당입니다.

고객님 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 고객님께서 사용하시는 단말의 정보와 상태를 파악하는 것이 보다 빠르고 정확한 도움을 드릴 수 있을 것 같습니다.
문제현상이 지속되면, 번거로우시겠지만 말씀하신 현상 발생 시, 아래와 같이 "오류 신고"를 통해 시스템 로그 전달을 부탁드립니다. 

- 문제 현상 발생
- 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
- 또는 Samsung Members -> 고객지원 -> 문의/오류보내기 -> 오류보내기-> 카테고리 "기타" 선택 후 내용작성 및 우측상단 보내기 선택

현재 불편을 겪고 계신 사항의 원인이 다양할 수 있어, 공유해주시는 로그 분석을 통해서 정확한 원인 분석을 진행하도록 하겠습니다.

아울러 문제 현상이 발생하는 특정 재현 경로가 있는지 함께 알 수 있다면 문제 해결에 많은 도움이 될 것 같습니다.
더불어, 정확한 진단을 위해 번거로우시겠지만 가까운 서비스센터에 방문하시어 점검을 받아보실 것을 권장해 드립니다.

고객님의 불편 해결에 도움이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.