폴드4 외부화면 터치먹통

[꾸리s]

내부 디스플레이 사용중에 접어서 외부디스플레를 사용하려하면 화면은 켜지지만 터치가 먹통이 됩니다.. 해결방법이 있을까요?

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

내부 화면에서 외부 화면으로 사용 전환 시에

터치 기능이 반응하지 않는 증상으로 이해하였습니다.

설명하여 주신 내용으로는 화면 전환 인지 센서 혹은 터치 IC 점검이 우선 필요할 것 같습니다.

보다 정확한 분석을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이 오류 등록해주시면

H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여 안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[3현아빠]

저도 마찬가지입니다 내부 화면에서 작업 하다가 외부 화면으로 변환시 터치가 안됩니다 폰을 껏다켜도 언제는 되고 또 안되는 현상이 발생됩니다. 소프트 웨어 업데이트가 시급합니다

[꾸리s]

전 서비스 센터 가서 수리 맡겼습니다. 한 번 가셔서 검사 맡아보셔도 좋으실 것 같아요!

[Members_HsYhXjy]

전 서비스 센터 갔더니 재부팅하지 않고 너무 오래 사용해서 그렇다고 해서

매일 재부팅하는데도 터치 안 되는 현상 있네요.