안녕하세요, 고객님 캘린더 담당입니다. 캘린더 사용에 불편을 드린 점 양해해주시기 바랍니다. 정확한 문제 해결을 위해 다음과 같은 확인이 필요합니다.
1. 구글 동기화 설정 체크 - 폰 설정> 계정 및 백업> 계정> aaa@gmail.com > 계정 동기화 > 캘린더 > On -> On되어 있는지, off->on 시도, 동기화중 화살표가 계속 진행중인지, -> 동기화 화살표가 사라지지 않는 경우 탭에 전원 연결해보고, 기기 재부팅해보기.
2. 절전모드 체크: 폰 절전모드 시 동기화에 제약이 있습니다. - 폰 설정> 디바이스 케어> 배터리> 배터리 관리 모드 > "최적화 모드" 이상 설정 삼성캘린더는 Android OS 동기화 방식중 백그라운드 데이터 동기화 방식을 따르고 있습니다. 이런 경우 백그라운드 데이터 제한, 배터리 최적화 설정, 동기화 스케쥴링에 따라서 제한을 갖게 됩니다. 삼성캘린더 입장에서는 아쉬운 부분입니다만, 크게 보면 폰의 최적화 방안을 준수하는 것이 소비자에게 더 도움이 될것으로 생각합니다. 혹시 계속 문제가 있다면, 삼성멤버스-문의하기/오류보내기로 정보를 보내주시면 추가로 확인해보겠습니다. 감사합니다.
