2 댓글
05-16-2023 02:58 PM ·
갤럭시 Z안녕하세요. 고객님,
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
특정 메시지 없이 그냥 강제종료된다는 말씀이신지요?
자체 테스트시에는 언급하신 현상이 재현되지 않고 있습니다.
로그 확인이 필요한 걸로 보여 아래와 같이 멤버스 앱을 통해 내용 및 로그 전달 부탁 드립니다.
고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후,
'삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.