03-27-2024 09:03 AM ·
안녕하세요.
제가 일주일전 one ui 6 버전으로 업뎃했는데
z플립 커버화면을 손으로 터치하면 화면이 바로 보여야 하는데 바로 보여지지 않고
플립을 열어도 같은증상ㅡ화면이 보여지지않음
손가락으로 계속 터치를 하면 2~3분후 화면이 보여져요.
저좀 도와주세요
03-27-2024 10:47 AM ·
안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.
제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.
두 번 눌러 화면 켜기 기능이 동작하지 않는 증상으로 이해하였습니다.
설정 - 유용한 기능 -모션 및 제스처에서 두 번 눌러 화면 켜기 기능이
활성화 상태인지 우선 확인이 필요할 것 같습니다.
보다 자세한 확인을 위해 증상 발생 시에 동영상(화면 녹화)과 함께
전원 버튼으로 화면을 켠 후에 아래와 같이 오류 등록해주시면
H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여
안내 드리도록 하겠습니다.
( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어
상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
감사합니다.
