삼성계정 로그인 시도 차단 및 추적 관련 문의

[솜브라]

안녕하세요.

최근 삼성계정이 누군가가 로그인시도를 계속해서 계정이 잠기는 불편함을 겪고있습니다.

이에 로그인 시도를 누가했는지 해당 로그인 시도 ip및 시도한 사용자의 컴퓨터의 로그인을 차단을 해볼까 해서 삼성어카운트 계정을 들어가서 확인해보니

최근 계정 활동 목록만 보이고 별도로 차단하는 방법이 없어 불편해서 문의드립니다.

1. 삼성계정 로그인 시도 관련 항목은 제공하지 않으시나요?

2. 삼성계정 로그인 시도 시 계정이 자꾸 잠겨버리는데 별도로 조취할 방법은 없나요?

3. 위 두가지 기능이 없다면 추가해서 대책마련을 할 계획은 있으신가요?

[삼성계정1담당 · Accepted solution]

안녕하세요.
삼성 계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
말씀하신 부분은 타인의 의한 계정 로그인 시도를 차단하고자 하는것으로 파악됩니다.

로그인을 시도하시는 개인의 IP 를 추척 , 차단 하는 기능은 없습니다.
삼성계정에서는 로그인이 완료된 이력에 대한 정보를 "최근 계정 활동" 에서 제공하고 있습니다.
타인의 로그인 시도 -> 비밀번호 불일치 실패로 인해 계정 잠김 현상은 계정 ID 변경 후 사용하시도록 안내 드립니다.

계정 ID 변경 방법
삼성계정 로그인 -> 프로필 -> 삼성계정 관리 -> 이메일 ID -> 이메일 ID 변경

이메일 ID 변경은 기존 삼성계정의 모든 정보를 그대로 유지하고, ID 만 변경하는 기능입니다.

삼성계정에 대한 문의사항 및 이용시 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터를 통해서 문의 접수해 주시길 바랍니다.
멤버스 커뮤니티 통해서는 계정 사용자 확인 절차를 위한 계정 정보가 노출될 수 있어 변경 및 조치가 어려운점 양해 말씀드립니다.

- 문의하기(Email) : https://www.samsung.com/sec/support/ (접속) → 아래 [제품지원]의 '온라인상담'
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366 (삼성계정)
※ 고객센터에서는 계정 소유자 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는 점 양해 바랍니다. 정보가 상이한 경우 상담 안내가 종료될 수 있습니다.

참고로, 전화번호를 변경하시는 경우 삼성계정에 등록된 '2단계 인증 설정 전화번호'를 함께 변경해 주시길 당부 드립니다.
(사전에 2단계 인증용 전화번호를 추가 등록하여(최대 3개까지 등록가능!) 계정 로그인 시 문제가 발생하지 않도록 전화번호 변경 전 정보를 업데이트 하시길 권장 드립니다)

앞으로도 삼성 계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
삼성계정 담당자 드림(•᎑•)