갤럭시, 비정품 액세서리 사용으로 인한 문제(통화음 불량 안들림, 잡음, 카메라 습기, 초점 이상, 동영상 촬영 소리 작음, S펜 인식안됨 등)

[손쉬운해결방법담당]

비정품 또는 인증을 받지 않은 커버 및 액세서리를 사용 시 갤럭시 기기의 기능 및 성능에 영향을 주거나 제품 파손 등 불량을 유발할 수 있으며,

이로 인해 제품 고장이 발생될 경우 기기의 수리가 필요할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

 

 비정품 액세서리 사용으로 인한 불량 사례 

 일부 비정품 케이스(커버)의 경우 마이크 및 에어 벤트 홈 부위를 가리게 되어 상대방이 내 목소리를 잘 듣지 못하거나, 잡음이 발생 될 수 있습니다.

☞  갤럭시 소리 관련 이상이 있을 경우 점검 및 조치방법

 

비정품 카메라 보호 필름(유리)을 부착하게 되면 해당 장식물로 인해 카메라 주위에 습기가 발생하거나 이물이 끼일 수 있습니다. 이로 인해 카메라 하단부에 있는 마이크 부위를 가리게 되어 송화/사운드 불량이 발생 될 수 있으며, 카메라 촬영 시 화질 저조 및 초점이 맞지 않을 수 있습니다. 

자성을 활용한 일부 비정품 케이스 및 액세서리를 사용할 경우 S펜 인식에 간섭을 일으킬 수 있으며, 촬영 시 카메라 동작이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 

[자성을 띠는 액세서리가 부착된 케이스 예시] 

삼성전자는 모바일 제품의 정품 액세서리 외에도 다양한 파트너사의 액세서리 사용 지원을 위해 SMAPP(Samsung Mobile Accessory Partnership Program)을 운영하고 있습니다. 

   * SMAPP(Samsung Mobile Accessory Partnership Program) : 삼성전자에서 진행하는 파트너사 모바일 액세서리의 디자인 및 품질 인증 프로그램

삼성전자의 품질 검증 시스템을 거쳐 인증을 받은 파트너사 제품에는 Designed For Samsung 로고가 부여되며, 제품 외관 또는 포장박스 등에 인쇄 됩니다.

제품의 안전한 사용을 위해 정품 또는 삼성전자에서 인증된 액세서리 사용을 권장드립니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 콜센터(1588-3366)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.