문의주신 갤럭시 워치 기기와 휴대폰을 연결한 상태에서 카메라 컨트롤러 앱을 이용하여 휴대폰 카메라 미리 보기가 실행되지 않는 것이 맞으실까요?
우선 워치 기기와 휴대폰 간 거리가 너무 멀리 떨어진 상태가 아닌지 추가로 블루투스 연결 상태가 원활하게 되어 있는지도 확인이 필요해보입니다.
만약, 연결이 되어 있지 않다면 갤럭시 웨어러블 앱 실행 후 연결을 눌러 수동으로 연결해보시길 바라며, 휴대폰 카메라 앱 데이터(캐시) 삭제를 통해 초기화 후 다시 한번 시도해보시길 권해드리고자 합니다.
■ 저장 공간 캐시 삭제 방법 (카메라 설정 초기화) 설정 > 애플리케이션 > 카메라 저장 공간 클릭 > 캐시 삭제 후 휴대폰 재부팅 * 휴대폰 재부팅 이후 5분 정도 설치된 앱 최적화 시간 필요
만약, 휴대폰 재부팅 이후에도 동일한 증상이 반복적으로 재현 되시는 경우 문제 증상 재현 즉시 3분 이내 아래의 오류 보내기를 통해 로그를 추출하여 보내주신 뒤 댓글을 통해 남겨주시면 담당 부서에 전달하여 문제 원인에 대하여 분석 후 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.
■ 워치 오류 보내기 갤럭시 웨어러블 앱 실행 > 메뉴 > 문의하기 > 오류보내기(시스템 로그 보내기 꼭 체크)
■ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8 삼성멤버스 > 도움받기 > 문의/오류 보내기 > 오류 보내기 > 카메라/사진 1) 로그 추출 시 : 시스템 로그 데이터 보내기 > 보내기 2) 사진/동영상 전송 시 : 화면 오른쪽 상단 "클립" 모양 클릭 > 갤러리 > 사진/동영상 첨부 > 보내기 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
