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제목:

버즈프로 서비스 황당하네요..

(게시글 작성 시간: 10-19-2021 07:42 PM)
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진우이
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웨어러블(워치/버즈/기타)
제 직업이 음향 엔지니어라 음향에 좀 더 민감할수는 있습니다.

4일전 버즈프로를 구매후 음악을 듣는데 오른쪽 볼륨이 살짝 작아서 음상이 왼쪽에서 맺히는 현상이 있어 모든것을 초기화, 음장효과는 원래사용하지 않는데도 달라지는건 없더라구요.

그동안 제귀가 이상해졌나해서 집,스튜디오의 모든 이어폰 헤드폰 스피커로 테스트..

아무이상없이 버즈가 문제가 있어서 오늘 서비스센터 방문 했습니다만..

엔지니어님 잠깐 음악을 들어보시더니 문제 없다고..ㅎㅎ

기계로 테스트 했는데 분명 마이크 스피커 부분에 3가지 항목에 오른쪽이 8이나 작다고 나오는데 정상범위라네요ㅎㅎㅎㅎ

뭐 1,2 면 납득하겠는데 8이 어떤 단위의 수치인지는 몰라도 저정도 차이나고 사용자가 이상하게 느끼는데 해줄수 있는게 없다뇨ㅎㅎ 환불,교환 모두 불가ㅎㅎ

이 사실을 저는 주변 음향,사운드 엔지니어들과 공유하겠습니다.

삼성에 정말실망입니다.

중국 이어폰도 좌우발란스가 다르면 묻지도 따지지도 않고 정상품으로 교환해주던데 말이죠..
8 댓글
갤팬
Expert Level 5
웨어러블(워치/버즈/기타)
센터기사님마다 결과가 달라서 다른기사님께 다시 점검받아보시는게 어떨까요?
진우이
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웨어러블(워치/버즈/기타)
시간내서 센터 가기도 힘들고 걍 중고 처분하고 소니로 갈랍니다..폰도 갤노트써서 자연스럽게 버즈로 왔는데 서비스가 너무 실망스럽습니다. 눈에 보이는 수치도 무시하다니요..참..
갤팬
Expert Level 5
웨어러블(워치/버즈/기타)
ㅠ 아쉽습니다. 센터에 친절하신 기사님 한분정도 알아두시면 나중에 점검받을때 편하더라고요.
LinuxDeveloperOnDex
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웨어러블(워치/버즈/기타)
저도 거의 주치의마냥 기사 한분께 맡기려는 편이에요.
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MJ6
Expert Level 5
웨어러블(워치/버즈/기타)

센터별 편차도 있고, 같은 센터내에서도 기사분들도 역량 편차도 있고 기술력과 고객대응에 차이가 있는 것 같습니다. 특히나 웨어러블 제품은 전담 엔지니어가 없어서 기술력이 떨어지는 분들이 있을 듯 합니다. 좌우 8차이라고 하신 건 어떻게 측정하는 건가요?  제법 차이가 많이 나는 정도로 보여지는데요.

저는 막귀고 좌우 청력 차이도 좀 있어서 잘은 모르지만 어떤 방법으로 편차 측정할 수 있는 방법있으면 좀 알려주세요.

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진우이
Active Level 2
웨어러블(워치/버즈/기타)
좌우 편차8은 기사분이 버즈테스트프로그램으로 측정한 수치였습니다. 단위는 나와 있지 않아서 무슨 단위인지는 알수 없었네요. 뭐 설마 데시벨은 아니겠죠 8데시벨차이면 모든사람이 바로 알수있을테니까요. 일단 기사님 자체가 테스트 프로그램도 제대로 사용하지 못하고 버벅거리는 모습부터 봐서..영..
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MJ6
Expert Level 5
웨어러블(워치/버즈/기타)
아 그렇군요
테스트프로그램으로 얼마이상 차이로 나와야 불량으로 판정히는 기준깉은 게 있나보네요.
그 기준이 소비자가 납득할만한 수준으로 제대로 책정된 건지 의문이 가긴 하네요.
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서비스3담당
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웨어러블(워치/버즈/기타)
안녕하십니까? 서비스 담당자입니다.
서비스 이용에 불편하신 사항은 삼성전자서비스 홈페이지 [고객의 소리] → [불편합니다]로 접수해 주시면 관련 내용 확인 후 안내해 드리도록 하겠습니다.
https://www.samsungsvc.co.kr
감사합니다.
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