워치4클래식 쓰는데 알림 진동은 오는데 아이콘이 안떠요

[쵸리쵸이]

알람아이콘 주황색 동그라미가 안뜨네요

갑자기 뭔 업뎃 후에 연결 끊기고 재연결 후 이렇게 된거 같은데 해결방법 있나요

초기화해도 그대론데..

[쵸리쵸이]

카톡만 그런거 같아요

[워치앱담당]

안녕하세요 고객님,

워치에 알림이 오는데 워치화면 왼쪽부분에 주황색 아이콘이 뜨지 않는다는 문의 주셨는데요.

먼저 아래 경로에서 설정을 확인 부탁드립니다.

- 워치 설정 > 알림 > 알림 아이콘 

위 설정값이 켜져 있음에도 알림 수신시 주황색 아이콘이 뜨지 않는다면 정확한 증상 확인을 위하여 해당 현상이 발생할 때 오류 보내기 기능을 이용해 문제점과 시스템 로그 데이터를 전달해 주시면 감사하겠습니다.

[워치 오류보내기 방법]

1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인 후,
2. Galaxy Wearable 앱 화면의 옵션(三) 버튼 → 문의하기 → 오류 보내기
3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인 후 오류보내기 완료.

※ 로그 분석을 위해서 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인해주세요.
※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 Galaxy Store에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보입니다.

감사합니다.