워치5 업데이트 전송 무한로딩

[김빡빡]

오늘 워치5를 배송받고 업데이트를 하는데 전송과정에서 계속 무한로딩에 걸리네요... 재부팅이나 재연결 등 할수있는건 다 해봤지만 해결하지 못하고 있는 상황입니다. 도와주세요ㅠ

[워치소프트웨어담당]

안녕하세요. 고객님. 먼저 불편을 드려 죄송합니다.

다음 방법으로 업데이트 시도해보시기 바랍니다.

1. Phone > Settings > 위치 > Off 되어 있는지 확인 > Off 되어 있다면 On 후 업데이트 시도

2. Phone > Settings > Application > Galaxy Watch5 Manager > 권한 > "위치" 에 대한 권한 부여되었는지 확인 (안되어 있으면 권한 부여하고 업데이트 시도)

3. 1번, 2번으로도 해결이 안되고, 고객님 단말을 바로 SW update를 해야하는 경우에는 임시적으로 아래 경로로 업데이트 시도

- Phone BT Off > Watch WiFi AP 연결 > Watch > Settings > Software update > 업데이트 완료 후 반드시 Phone의 BT를 다시 On 시켜서 사용

감사합니다.