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제목:

갤럭시워치 액티브2 알림 진동 문제

(게시글 작성 시간: 08-07-2023 09:05 AM)
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Members_sU8srOA
Beginner Level 2
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웨어러블(워치/버즈)

안녕하세요. 갤럭시워치 액티브2를 사용하고 있는 유저입니다.

워치에서 알림받을 어플 알림설정을 해놓고 알림은 잘 오고있는데

알림올때 진동이 안울립니다.

현재 워치는 진동모드인데요

상단바 내려서 음량-알림에 들어가면 알림이 무음처리 되어있습니다.

진동으로 바꾸려고 누르면 아예 눌려지지가 않아요

방해모드는 전부 꺼져있고 휴대폰도 방해모드 안쓰고 있습니다

어떻게 해결하나요?ㅠ

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2 댓글
워치앱담당
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Moderator
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웨어러블(워치/버즈)

안녕하세요 고객님,

먼저, 알림이 무음처리 되어 있다고 하신 부분에 대해서 설명 드리면 다음과 같습니다.
말씀하신대로 상단바 내려 음량 버튼을 눌러 '음량' 화면이 나왔을때, '벨소리'가 0으로 설정되어 있으면 그 아래에 '알림' 부분도 변경되지 않습니다. 벨소리를 1이상으로 설정해보시면 알림에 대한 음량도 설정이 가능한걸 보실 수 있습니다.

그럼, 원래 문의주신 알림을 수신할때 진동이 울리지 않는 부분은 아래 설정 확인을 부탁드립니다.
- 워치 설정 - 소리 및 진동 - 소리 모드 - 진동
- 워치 설정 - 소리 및 진동 - 알림 진동 - 다른 선택지로 변경
하시면 알림을 수신하실 때 선택한 알림 진동이 울릴것으로 보이는데요. 그럼에도 알림 수신시 진동이 울리지 않는 경우 아래와 같이 오류 보내기 기능을 통해 문제점과 시스템 로그를 전달해주시면 감사하겠습니다.

  1. 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인 후,
  2. Galaxy Wearable 앱 화면의 옵션(三) 버튼 → 도움말 → 문의하기 → 오류 보내기
  3. 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인 후 오류보내기 완료.

※ 로그 분석을 위해서 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인해주세요.
※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 Galaxy Store에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보입니다.

감사합니다.

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다연연뇨녀
Beginner Level 2
웨어러블(워치/버즈)
이렇게 했는데도 진동이 안울려요 이럴 땐 어떻게 해야하나요?
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