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08-07-2023 09:05 AM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요. 갤럭시워치 액티브2를 사용하고 있는 유저입니다.
워치에서 알림받을 어플 알림설정을 해놓고 알림은 잘 오고있는데
알림올때 진동이 안울립니다.
현재 워치는 진동모드인데요
상단바 내려서 음량-알림에 들어가면 알림이 무음처리 되어있습니다.
진동으로 바꾸려고 누르면 아예 눌려지지가 않아요
방해모드는 전부 꺼져있고 휴대폰도 방해모드 안쓰고 있습니다
어떻게 해결하나요?ㅠ
08-09-2023 12:19 PM ·
웨어러블(워치/버즈)안녕하세요 고객님,
먼저, 알림이 무음처리 되어 있다고 하신 부분에 대해서 설명 드리면 다음과 같습니다.
말씀하신대로 상단바 내려 음량 버튼을 눌러 '음량' 화면이 나왔을때, '벨소리'가 0으로 설정되어 있으면 그 아래에 '알림' 부분도 변경되지 않습니다. 벨소리를 1이상으로 설정해보시면 알림에 대한 음량도 설정이 가능한걸 보실 수 있습니다.
그럼, 원래 문의주신 알림을 수신할때 진동이 울리지 않는 부분은 아래 설정 확인을 부탁드립니다.
- 워치 설정 - 소리 및 진동 - 소리 모드 - 진동
- 워치 설정 - 소리 및 진동 - 알림 진동 - 다른 선택지로 변경
하시면 알림을 수신하실 때 선택한 알림 진동이 울릴것으로 보이는데요. 그럼에도 알림 수신시 진동이 울리지 않는 경우 아래와 같이 오류 보내기 기능을 통해 문제점과 시스템 로그를 전달해주시면 감사하겠습니다.
- 문제 발생시 바로 폰의 Galaxy Wearable앱을 통해 워치와 연결상태 확인 후,
- Galaxy Wearable 앱 화면의 옵션(三) 버튼 → 도움말 → 문의하기 → 오류 보내기
- 현상에 대한 내용을 적고, 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인 후 오류보내기 완료.
※ 로그 분석을 위해서 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는 지 확인해주세요.
※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 Galaxy Store에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보입니다.
감사합니다.
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02-04-2024 10:18 PM ·
웨어러블(워치/버즈)