갤럭시워치4 알람 소리 안꺼짐

[가쿠리쿠]

어머니 갤럭시워치4 사용하시는데 알람이 울린 후 알람 해제 하면 화면은 꺼진는데 워치에서 소리는 계속 울립니다. 끄는 버튼도 없고 다른 소리를 재생하면 잠시 꺼졌다가 다시 울리고 반복입니다. 그러고 한 5분뒤에 꺼지는데 이거 업데이트 후 오류인가요?

그리고 폰에 있는 알람 목록이 워치에서는 안보이는데 이거 설정하는 방법도 좀 알려주세요

[시계담당]

가쿠리쿠님, 안녕하세요. 시계앱담당자입니다. 
갤럭시 워치4에서 알람 발생시 알람 해제를 했음에도 소리가 계속 울리고, 폰의 알람이 워치에 안 보이는 현상으로 문의주셨는데요. 우선, 알람 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

말씀해주신 첫 번째 현상을 좀 더 파악하기 위해 몇 가지 문의드립니다.
1. 현재 문제가 발생되는 알람은 폰에서 설정한 알람일지, 워치에서 설정한 알람일지 문의드려요. 
2. 만약 워치에서 설정한 알람이라면, 알람이 울릴 때 알람 목록에서 해당 알람을 껐다 켰을 때도 소리가 계속 날지 문의드려요. 
3. 해당 동작이 모든 알람이 울릴 때 발생될까요. 만약 자주 재현이 된다면, 임의의 알람을 설정하시어 재현된 직 후 하기 방법으로 오류보내기를 해주시면 담당자가 추가로 분석 후 답변드리도록 하겠습니다. 

오류보내기 방법은 다음과 같습니다.
☞ Galaxy Wearable 앱 통해 폰과 워치 연결 확인 → Galaxy Wearable 앱의 왼쪽 상단의 三 누름 → 문의하기 → 오류보내기 → 문제 발생 빈도 및 현상에 대해서 자세히 작성 후 보내기 완료

※ 시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있는지 확인해주세요.
(시스템 로그 데이터 보내기가 체크되어 있어야 로그가 첨부되어 분석이 가능합니다)

※ Galaxy Wearable 앱 내에 '문의하기'가 보이지 않을 경우에는 갤럭시스토어에서 'Samsung Members' 앱을 설치하시면 보여요.

하기 링크를 통해 바로 등록도 가능합니다. 
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8

( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )

추가로, 문의해주신 폰의 알람목록이 워치에서 안 보인다고 말씀주셨는데요. 
Galaxy Wearable 앱 내 알림에서 '시계'가 켜져 있을지 확인 부탁드립니다. 

만약 '시계' 알림이 켜져 있음에도 워치에서 보이지 않을 경우, 블루투스 연결을 끊었다가 다시 연결 후 재부팅할 경우에는 보일지 문의드려요.

폰 알람목록이 여전히 보이지 않을 경우, 위에서 안내드린 동일한 방식으로 오류보내기를 부탁드려요.  

알람 사용에 불편을 드려 다시 한번 사과 말씀드리며, 혹시 오류보내기에 어려움이 있으실 경우 말씀 부탁드려요.
감사합니다.