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제목:

버즈프로 업뎃이후 블루투스 연결오류

(게시글 작성 시간: 07-14-2022 01:32 AM)
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라리루레로
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웨어러블(워치/버즈/기타)
최근 갤럭시 버즈프로 7월9일자 보안코드적용 소프트웨어 업데이트 이후로 버즈프로 착용중 스스로 핸드폰과 블루투스 연결이 끊기는 상황이 종종 일어납니다. 이럴경우 재연결을 하면 이어폰에서 노래나 영상 소리는 나는데 전화통화와 관련된 소리(전화통화,디스코드통화, 보이스톡 등)는 이어폰에서 나질 않고 핸드폰에서만 납니다.. 그리고 분명 연결은 되어있다고 표시는 뜨는데 갤럭시 웨어러블 설정에서 설정이 동작하지 않습니다 예를 들어 노이즈캔슬링이나 주변소리 적용을 설정해도 설정창에서 적용이 안된다는 겁니다. 결국 이어폰을 다시 케이스에넣고 뚜껑 닫았다가 다시 착용해야 정상적으로 통화도 이어폰에서 들립니다 오류 검토부탁드립니다

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2 댓글
MJ6
Expert Level 5
웨어러블(워치/버즈/기타)

버즈초기화를 한 번 해서 재연결하시면 해결되지 않을까 싶네요.

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Hearable담당
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Moderator
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웨어러블(워치/버즈/기타)

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선 설치되어 있던 갤럭시 웨어러블 앱을 삭제하고 재설치 해봐 주시고 최신 플러그인으로 업데이트 부탁드립니다 버즈 매니져 앱 근처기기 권한 허용 설정을을 활성화하여봐 주십시요

(폰 설정 > 애플리케이션 > Galaxy Wearable > 권한 > 근처기기 권한 허용으로 설정)

그럼에도 불구하고 말씀해주신 내용처럼 지속적으로 동일한 문제로 불편을 겪으시는 상황이 반복되신다면, 가까운 서비스 센터를 방문하시어 점검을 받으시거나 문제 발생 직 후 아래와 같이 오류신고 부탁드립니다

당사 제품에 관심과 소중한 의견 주셔서 다시 한번 감사드립니다.
오류신고는 웨어러블앱에서 -> “문의하기” -> “오류보내기"를 통해서 가능합니다.

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