버즈2 프로 소리 작아졌다 돌아오는 현상

[은평구박스노인]

한 달 전 버즈2프로 새상품 구입 후 사용 중인데,

2주 전쯤 갑자기 먼저 착용한 버즈가

소리가 작아졌다 돌아오는 현상이 있었고,

(왼쪽 먼저 끼우면 왼쪽, 오른쪽 먼저 끼우면 오른쪽)

그래서 동시에 2개 착용해봤으나

랜덤으로 한 쪽이 작아졌다 돌아옵니다

교체를 받았으나 얼마 안 지나서

동일 현상이 생기더군요...

핸드폰 업데이트 초기화 버즈 초기화

별 짓 다 해도 이러네요...

그래서 서비스 센터 갔더니만,

핸드폰도 문제는 없다 그러네요...

혹시 저랑 같은 증상 있는 분 계신가요?

해결 하셨다면 어떻게 하셨나요

정신병 걸리기 직전입니다...

[장겟]

버즈2 매니저에 접근성에서 혹시 한쪽 이어비즈로 소음제어 기능사용이 켜져있나요?
이기능과 대화감지가 같이켜져있음 한쪽만 되지않을까 싶습니다.

[은평구박스노인]

아뇨 그건 안했어요

[Hearable담당]

안녕하세요. Hearable 담당입니다.
먼저 당사 제품 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 이슈 발생 직후의 로그가 필요합니다.
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부증상을 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 질문/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[은평구박스노인]

했는데 서비스센터 가라고 했고 교환 받았는데 아직도 똑같습니다...