삼성노트 사진 터치 민감도

[은하니]

사진을 찍어서 삼성노트에 업로드하고 필기를 해왔는데 최근에 갑자기 손가락 터치가 아닌 필기하면서 손으로 터치되는 걸로 사진이 클릭이 되어서 필기하던 펜이 사진을 옮겨서 너무 짜증나네요 ㅡㅡ 원래 안 그랬는데 어찌할 방법 없을까요? 스트레스 받습니다... 

[Touch_HW담당]

안녕하세요, Touch H/W 담당입니다.

제품 사용 중에 터치 관련 불편을 드려서 죄송합니다.

S펜으로 필기 중에 본문의 사진이 손으로 터치가 되는  증상으로 이해하였습니다.

등록하여 주신 내용으로는 사용 환경 확인이 우선 필요할 것 같습니다.

자세한 확인을 위해 동영상(화면 녹화)과 함께 아래와 같이

오류 등록해주시면 H/W특성 및 S/W 적인 사용 환경 확인하여

안내 드리도록 하겠습니다.

( 터치 관련 동작에는 다양한 요소( 앱, 주변 기기, 제품 개별 특성 등)들이 포함되어 있어

상세 현황 파악을 위해서는 보다 자세한 정보가 필요함에 고객님의 양해를 부탁드립니다)

※ 오류 보내기 바로가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
-> 문제 발생 시간 확인 가능한 동영상(화면 녹화 등) 첨부 시 상세 분석 가능

※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.

감사합니다.

[삼성노트담당]

안녕하세요. 노트 담당입니다. 

사용에 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 

터치민감도와 별도로 이미지 선택 후, 팝업을 누르시면 '잠금'이라는 설정이 있습니다. 

이부분도 활용 부탁드립니다. 

다른 문의 사항은 알려주세요. 

감사합니다.