Buds 2 com menos de 3 meses com defeito

[Tabs1]

Comprei um fone de ouvido Buds 2 que parou de funcionar um dos lados. Ao levar na assistência, disse que iriam anular minha garantia pois o fone de ouvido estava com excesso de sujeira. Questionei 2 pontos: como que um fone de ouvido inta-auricular não vai ter sujeira? E mesmo que tenha, o produto tem certificação IPX7, que pela própria certificação tem resistência a imersão em líquidos e parar de funcionar por excesso de sujeira... lamentável...

[Moderadora_Aline]

Olá, Tabs1. Lamentamos pelo ocorrido, recomendamos que faça a limpeza dos fones periodicamente. Informe o nº da ordem de serviço, através de mensagem privada para que possamos verificar as informações. 

[mogodeus]

limpar os ouvidos antes de usar sempre é bom, assim evita problemas, e com questão de garantia olha quanto tempo tem do mesmo caso não resolverem peça um laudo e vá no Procon.

[Tabs1]

Busquei meu fones da assistência e vi que eles estavam danificados nas pontas sendo que no próprio laudo que eles enviaram para mim com as fotos do fone não havia as imperfeições