빅스비 호출이 저만 안되는건가요?

[온세뉴이]

하이빅스비 부르면 반응했는데

저녁에 알았는데 

하이빅스비 부르니까 반응은 없고

알람으로 음성호출이라고만 떳다가 사라집니다

설정이서 음성 삭제후 다시 등록하였고

민감도 높게 설정 후 음성 녹음도 추가로 여러번 했는데 왜 이럴까요,,,,ㅠㅠㅠㅠ

빅스비 음성호출 설정부분에서

빅스비호출이 온으로는 되어있으나

제대로 작동시 파란색으로 색이 있어야하는데

색깔은 없고 온 오프를 눌러도 변경이 안되네요 

[Anonymous]

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 문제가 발생한 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

번거로우시겠지만 증상 재현 직후 2~3분 내 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 설정 > 빅스비 호출' 설정 화면 및 문제 발생 화면의 스크린샷 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

[온세뉴이]

네 보냈습니다 빠른 답변 부탁드립니다ㅜㅜ 폰의 문제인건지,,, 잘 사용하다 안되니까 답답하네요

[Anonymous]

안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

보내주신 로그의 전달이 아직 확인되지 않습니다.
번거로우시겠지만 문제 증상 재현 직후 2~3분 상기 경로에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 로그를 다시 전달해주시면 추가 확인 후 해당 경로에서 답변드리겠습니다.

감사합니다.