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Problema para reclamar los Galaxy buds

(Tema creado el: 06-25-2022 04:04 PM)
Members_0i8bxiu
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Me ofrecieron unos galaxy buds con la compra del s22 ultra, supuestamebte solo tenia que entrar con mi cuenta a samsung members y me darían el codigo, no me apareció nada y resulta que el soporte técnico me dice que como mi cuenta no es nueva no aplica la promocion, es un engaño por que esas no fueron las condiciones que me dijeron al comprar el teléfono, es ridículo que por ser cliente samsung desde antes y a pesar de comprarme su teléfono tope de gama no me aplique la promocion, es un engaño y un abuso por parte de samsung

7 Comentarios
waperrys
Expert Level 4
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Mmm no creoo.. mi cuenta la tengo de años.. y si me lo dieron ami. Y eso q uso varios móviles con la misma cuenta. Y solo en el ultra me salio el baner..
Members_0i8bxiu
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A mi no me hace nada de sentido lo que me dijeron en soporte, pedí que escalaran el tema por que justo no estoy de acuerdo, no entiendo que tiene que ver una cuenta nueva o vieja

jass1111
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Exactamente!! Lo que importa es el aparato de más de 30mil pesos que les compramos! Qué tiene qué ver el correo, pienso yo 😔😔
JC
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¡Hola, Member_0i8bxiu!
Gracias por habernos contactado, nos alegra ayudarte.

Para realizar la verificación de la situación, requerimos que nos compartas la siguiente información:

- Tu nombre completo
- Teléfono de contacto
- Email
- Modelo Galaxy adquirido
- IMEI
- Fecha de compra
- Ticket de compra

*Por favor adjunta una foto del ticket (lo más legible posible). Si la compra se realizó en Samsung Store en línea, solo adjunta una captura del comprobante de compra digital.

Por favor envía la información al correo: members.mx@samsung.com con el asunto [Validación beneficio Eco Bundle], el equipo correspondiente dará el seguimiento adecuado.

La seguridad de tu información es muy importante para nosotros, consulta nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

Saludos,
Equipo Samsung Members.

misterfg
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Quiero saber que pasa.con mis buds ya pasaron 2 semanas y nada URGEN
pfffff
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A mi tambien
fernando_LB
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Yo llevo 2 semanas y sigo esperando