O usb do celular não conecta no computador

[lirisbiancc]

Oie gente, sera que tem alguem aqui para me auxiliar?

Quando eu conecto o usb do meu celular a23 no computador ele somente carrega, quero corrigir esse problema, não encontrei uma solução.

Ele não aparece opções para conexão como por exemplo: abrir o dispositivo e exibir os arquivos, etc...

 Se tiver alguem pra me ajudar serei muito grata.

[Samsung_moderador]

Olá, lirisbiancc.  Para lhe auxiliar, orientamos que entre em contato conosco por meio dos nossos canais digitais.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[BTold]

Quando estiver conectado, puxa a barra de notificações e aperta na notificação de conexão para mudar, o aparelho precisa estar com a tela acesa.

[BTold]

Talvez você precise acessar as opções de desenvolvedor e ativar a depuração USB.
Para ativar as opções de desenvolvedor, vá nas configurações > Sobre > informações do software e toque no número de compilação umas 5 ou 7 vezes. As opções de desenvolvedor devem surgir lá embaixo, na tela das configurações inicial.

[lissanttos]

Tenta pelo computador, clica na abinha do rodapé onde o celular tá conectado e muda para fazer compartilhamento de midia para o notebook.