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Problema

(Tema creado el: 09-29-2021 04:24 PM)
119 Visitas
pauspidey
Active Level 1
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Galaxy A
Tengo un problema con mi Samsung 0 y el Game launcher tengo 25 años y al entrar a esas dos aplicaciones me dice que soy menor de 18 años y no me deja utilizar esas aplicaciones, alguien sabe dónde se corrige ese error gracias.
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2 Comentarios
sadumast1986
Active Level 6
Galaxy A
Lo han comentado últimamente...ha de ser algun bug. Si no, actualiza tu información de la cuenta Samsung.
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SamsungMembers
Community Manager
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Galaxy A

¡Hola, pauspidey!

Te recomendamos actualizar tu fecha de nacimiento dentro de la cuenta Samsung, para ello ingresa a: Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Cuenta Samsung > Información de perfil, posteriormente intenta acceder nuevamente a Game Launcher. 

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
 
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
 
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
 
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
 
¡Saludos!
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