Olá, já vi que esse é um problema um tanto quanto recorrente aqui no fórum e até então não achei uma solução decente se quer.
O meu aparelho para de funcionar o touchscreen pelo menos umas 5x ao dia e só volta se eu forçar a reinicialização. Isso tudo após a atualização da OneUI (4.1), junto à do Android (12).
A única solução proposta pela equipe, pelo o que eu encontrei, é a restauração total do dispositivo (hard-reset), o que no meu caso não é viável em hipótese alguma. Além disso, obviamente o problema é de software, uma vez que tudo começou após as atualizações e, uma nova atualização corrigiria o problema.
Não é problema de RAM insuficiente. Não é problema no display.
A questão é: A Samsung vai continuar ignorando isso até quando? Porque falta de relatos não há por aqui...
Nem precisa fazer o Hard Reset. Eu fiz 2 vezes e não adiantou. A única solução é instalando o Android 11 via Odin. Após esse processo perdemos a garantia.
Enfim, esse problema estava insuportável mesmo...eu voltei para o Android 11, mas o ideal é eles arrumarem esse problema!
Olá, JfsCrd! Poxa, lamentamos pelo transtorno, essa não é a experiência que desejamos para os nossos clientes.
Contudo, se você realizou os procedimentos indicados aqui na comunidade, e o problema ainda persiste, recomendamos que acione o nosso suporte remoto, através do site. Assim um dos nossos técnicos, fará os testes online e você pode tirar as suas dúvidas. https://www.samsung.com/br/support/remoteservice/
Não considere essa moderadora Fernanda. Isso é um robô! O Hard reset não adianta, e nem levar a um técnico. Somente voltando para o Android 11 ou eles lançando algum Patch para corrigir o bug.
Estou tempo o mesmo problema , apos atualização do aparelho o touch scrren parou de funcionar tendo que forçar o reinicio.... ja tem alguma solução sobre isso?
Estou tempo o mesmo problema , apos atualização do aparelho o touch scrren parou de funcionar tendo que forçar o reinicio.... ja tem alguma solução sobre isso?
