Bom dia, jeehsilva91! Qual é o modelo do seu aparelho? Restaure a S Pen; restaure o aplicativo de comando suspenso e reinicie o dispositivo. Se o aparelho possuir capinha magnética, retire-a e faça o teste na S Pen. Persistindo o problema, faça o backup dos seus dados e contatos (veja se o smartphone está sincronizado com os seus Apps de armazenamento), retire a conta Google e restaure o seu smartphone, seguindo as dicas desse link: https://cutt.ly/IEMFUa7 . Se o problema continuar, ligue para a central de atendimento pelos telefones:
4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões).
Horários de atendimento: De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
Leve o aparelho na autorizada indicada, para ser analisado. 💙
