Aveces la huella dactilar no funciona y no detecta mi dedo... tengo que desbloquearlo con el patron, cabe resaltar que si me pasa eso lo bloqueo y lo vuelvo a prender ya funciona pero al prinwr intento nunca funciona, lo acabo de actualizar a One UI 3.0
Prueba eliminar las huellas que tengas registradas y vuelve a agregarlas. Como recomendación, registra 2 veces el mismo dedo que utilices más para desbloquear, eso le dará más posibilidades al sensor para reconocer tu huella y lo hará más rápido 👍🏻
de echo ya van 2 veces que la vuelvo a registrar y vuelve a funcionar normal pero si reinicio el equipo vuelve el mismo problema y tengo que borrar las huellas y volverlas a poner para que funcione normal....
Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). Te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.
También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
