Galaxy S22 Ultra - FAIXA BRANCA NA TELA

[byJackFotografia]

Após atualização de março/2024, meu aparelho foi premiado com o tão famoso problema da faixa verde da tela...

Entrei em contato com a Samsung ( mesmo fora da garantia ) e foi gerado uma ordem de serviço para ser enviado para a Global Express em BH ( autorizada Samsung ) onde me passaram um orçamento de R$ 1.699,00 para troca do kit reparo tela com arco e kit cola.

Se tratando comprovadamente depois de inúmeros relatos na própria comunidade Samsung Members e no Reclame Aqui, Vício Oculto do aparelho/display.

Estou aguardando a própria Samsung entrar em contato dando uma posição do processo da OS 4169328204 antes de registrar no Reclame Aqui ou tomar as medidas jurídicas cabíveis.

Observação: a própria Samsung já tem ciência deste problema nas telas Amoled, nas assistências oficiais Samsung, oferecem a "cortesia" para troca do display dos dispositivos da linha S20 e S21...

[Jeo_S23U]

Faça reclamação também no site do consumidor.gov.
Anexe os protocolos, orçamentos e nota fiscal, se achar necessário e for o caso. Boa sorte 👍

[Viquitor22]

Tomara que resolva

[Marcello_Costa23]

Vixi amigo espero que vc consiga resolver esse B.O

[LEOBOELL]

Mesmo problema do meu S22 Ultra.
Já abri inúmeros chamados junto a Samsung, abri eclamação no consumidor.gov e no Procon Estadual, porém a Samsung está se negando a reconhecer o problema e realizar o reparo em cortesia.
Única solução apresentada é o reparo na assistência pelo valor de 2.090,00, display, bateria e moldura.

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Prefira fazer a reclamação via Procon ou Consumidor.gov.

[LEOBOELL]

Foi feito. Porém, não houve solução do caso.

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Não lhe marcaram nem se quer audiência de conciliação?

[LEOBOELL]

Não. Apenas a negativa de que o aparelho não está mais na garantia.

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Aí tem que ser pelo JEC.