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02-19-2024 01:01 PM - editado 03-21-2024 09:28 PM
Galaxy SÉ a segunda semana que venho até o fórum acompanhar a história (DE TERROR) que vem assombrando as pessoas que resolveram adquirir o novo SAMSUNG S24 - no meu caso o S24 ULTRA - utilizando a opção daTROCA SMART .
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em 02-19-2024 01:09 PM
Galaxy SSe você está triste com isso imagina eu
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em 02-19-2024 01:24 PM
Galaxy SAlém disso, vc nao pode ser prejudicada no sistema da Troca Smart, vc ficou impossibilitada de enviar seu celular antigo.
O problema é que o atendimento da ASSURANT deixa a desejar e não há uma comunicação cruzada de informações. São duas empresas que não se falam, apesar do contrato da Troca Smart dizer o contrário.
O melhor é enviar um e-mail explicando o caso para ASSURANT e repetir este e-mail para a SAMSUNG via protocolo de atendimento.
Assim vc tem um registro formal dos ocorridos.
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em 02-19-2024 01:20 PM
Galaxy SSolicitei a devolução mas ainda não recebi o código de rastreio.
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em 02-19-2024 01:26 PM
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em 02-19-2024 02:14 PM
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em 02-19-2024 02:32 PM
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em 02-19-2024 01:26 PM
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em 02-19-2024 01:28 PM
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em 02-19-2024 02:26 PM
Galaxy SMas, usando um princípio de RAZOABILIDASE eu separo em 3 classes:
Classe 1 - celular bom, funcionando, tela íntegra, sem danos graves, marcas de uso. - VALOR TOTAL
Classe 2: celular funcionando, tela trincada, amassados leves, tela arranhada, marcas de uso - VALOR DIMINUIDO.
Classe 3: Celular bugado, quebrado, podre e esculhambado. - SEM VALOR.
É isso, o contrato não diz nada a respeito dessa avaliação. Se o celular está funcionando corretamente e sem danos, não tem pq o seu valor ser diminuído.