Queria saber se alguém vem enfrentando problemas com o S24 Ultra:
1. Ao gravar áudios no Whatsapp, a gravação pausa sozinha. Fiz varios testes e a pausa ocorre em momentos diferentes, como se eu apertasse o botão de parar a gravação.
2. Camera para de gravar vídeo sozinha no modo UHD 60fps ou 30fps.
Olá! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Minha esposa tem um iphone, e já comparei com ele. Muitas vezes estamos no mesmo lugar, usando a mesma operadora (Claro), o meu s24 ultra fica H+, enquanto o iphone dela está com 4g.
Agora, viajei para Porto Alegre (*** em Florianópolis, Santa Catarina) e nenhum lugar consegui 4g.
Iremos enviar algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:
1- Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel. Para atualizar vá em: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.
2- Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em: Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;
3- Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problema é solucionado ao utilizar o aparelho em um local aberto
4- Realize o teste com outro chip e verifique se os números ainda mostrar como privado ou desconhecido.
É possível que a falha esteja relacionada a algum aplicativo instalado, alguma peça interna do dispositivo comprometida, por isso é necessário que o aparelho seja analisado por um técnico em uma de nossas Assistências Técnicas mais próxima de você.
Caso encontre alguma assistencia próximo de sua residência, você poderá ir até lá diretamente com seu aparelho e é bem possível que saia de lá com o aparelho em mãos no mesmo dia, caso não seja identificada alguma falha crítica.
Estou com problemas no S24 ultra a tela de fotos e vídeos fica pulando como se estivesse com modo fotos disparos várias vezes a loja trocou o aparelho porém o segundo tem o mesmo defeito .
