Tenho o S23 Ultra desde 30/06/2023, uso muito o aparelho pois sou Representante Comercial. Dependo 100% do aparelho. Uso a linha S da Samsung desde a linha S4. Meu último aparelho foi o S21 Ultra, quando vendi ele, reparei que estava com a tampa traseira começando a descolar. O meu atual começou também com esse problema, não sei se é a cola que está se desfazendo, ou a bateria que está inchando e fazendo a tampa se descolar. Estou muito preocupado pois pode entrar umidade e aí já era! Agora vou ter que arrumar um aparelho emprestado ou alugar, pois dependo de celular para trabalhar, e mandar o S23 Ultra pra garantia. Sem falar que eu resido no interior de Minas e fico a 290 km de distância da autorizada Samsung mais próxima. Estou muito insatisfeito com a Samsung, pois estão deixando muito a desejar em acabamento. Não vejo usuários da Apple reclamando desse problema específico. Palhaçada Samsung!!! E ainda resar pra garantia cobrir isso.
São muito raros os casos do Galaxy S23 Ultra acontecer isso, mas já está acontecendo com meu Galaxy S21 Plus também. Acho uma boa opção a Samsung fazer algo que essa traseira não descole tão facilmente, já que pra colocar precisa de cola etc. Procure uma assistência técnica da Samsung e fique por enquanto usando o celular com capa pra evitar que solte totalmente. Isso acontece até no meu S8 reserva. Enfim, se previna de algo pior.
Entendo sua preocupação com o descolamento da tampa traseira do seu Samsung S23 Ultra, especialmente considerando sua dependência do aparelho para trabalho. Esse tipo de problema pode ser frustrante e a distância da assistência técnica autorizada certamente não ajuda.
A boa notícia é que, geralmente, problemas de fabricação como descolamento da tampa traseira ou inchaço da bateria estão cobertos pela garantia. Recomendo que você entre em contato com o suporte da Samsung o quanto antes para relatar o problema. Você pode fazer isso através do aplicativo Samsung Members ou pelo site oficial da Samsung¹[1]. É importante também verificar o status da sua garantia para confirmar se o reparo pode ser realizado sem custos adicionais.
Caso a garantia cubra o reparo, a Samsung pode oferecer opções como o envio do aparelho por correio, o que pode ser conveniente dada a sua localização²[3]. Além disso, a Samsung possui um programa de auto-reparo em alguns países, onde você pode adquirir peças originais e ferramentas para realizar o reparo por conta própria, mas isso depende da disponibilidade na sua região³[4].
Enquanto isso, para evitar a entrada de umidade, recomendo que você evite expor o aparelho a ambientes úmidos e que procure uma capa protetora que possa minimizar o risco de danos até que o reparo seja feito.
Espero que a situação seja resolvida rapidamente e que você possa voltar a usar seu aparelho sem preocupações. Se precisar de mais alguma informação ou assistência, estou aqui para ajudar.
