1. 왜 하필 카카오톡 선물하기를 이용한 건가요? - 2달전부터 S24U와 콜라보레이션을 진행한다고 대대적으로 프로모션을 한 뒤 카카오톡 선물하기로 간다면, 카카오톡 특성상 다른 해외의 사람들이나 실 수요자가 아닌 사람들이 매크로로 미친듯이 구매하는 건 뻔했습니다. 그로 인해 판매시작 30초도 안 되어 매진되었고, 강제로 환불당하는 경우도 많았습니다. 다른 에디션들은 다 삼성 자체몰이나 다른 곳에서 진행한 걸로 아는데, 왜 하필 카카오톡 선물하기를 선택했는지에 대한 답을 듣고 싶습니다.
2. 위 상황으로 인해 발생한 피해자들을 위해 재판매나 예약구매 방식으로 추가물량 공급을 진행할 생각은 없나요? - 위의 상황으로 인해 많은 구매를 원하는 사람들이 구매를 실패했고, 현재 중고장터에는 원가를 넘어 50만원부터 시작하는 폭리를 취하는 매물들이 넘쳐납니다. 이로 인해 사용자들은 불쾌감을 느낄 수 밖에 없고, 삼성이 대응하지 않는다면 삼성에 대한 브랜드 가치 역시 하락할 수 밖에 없습니다. 이런 상황을 타개하기 위해서는 적극적으로 재판매를 진행해야 한다고 생각합니다. 단순히 재판매를 진행한다고 해도 다시 한번 매크로들이 달려들 수 있기에 1인 1배송지 제한을 걸되 일정기간 예약판매를 여는 방식으로 진행해서 최소한 원하는 사람들이 살 수 있게 진행해야한다고 생각합니다.
최소한 취소물량이 언제쯤 풀리는지, 어떤 공지도 없이 이런 상황을 계속 유지할 것인지도 알고 싶습니다.
'게임을 사랑하는 사람들'이 물건을 가져가지 못한다면, 과연 그것은 성공한 콜라보라고 할 수 있을까요? 단순히 되팔이들의 배를 불리는 일을 한다면 과연 누가 삼성과 콜라보를 진행한다고 했을 때, 그 물건을 선뜻 산다고 할까요? 어차피 되팔이가 다 쓸어가서 2배 비싸게 팔텐데, 우린 안 될거라고 생각하지.
