Gente farei aqui meu relato sobre a resolução que tinha do problema de linha verde na tela do meu S20plus .....
Atualizado 26/11/2024: galera mais um canal de reclamação na PROTESTE .... https://www.proteste.org.br/reclame
Atualizado 24/11/2024: Casos tramitando na justiça de reparação judicial devido a esse problema .. https://www.jusbrasil.com.br/jurisprudencia/busca?q=samsung+linha+verde
Atualização dia 20/09/2024: é gente até a linha S24 plus está com a temivel linha https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/galaxy-s24-plus-listras-novamente/td-p/29414418?src=Sha...
Atualização de conteúdo: 05/09/2024 Amigos tive acesso a um depoimento de uma usuária de um S20Plus, que foi emuma autorizada da Samsung em São Paulo, e a atendente disse que a troca seria válida apenas para smartphones "com até 3 anos de vida". Gostaria de informar em letras garrafais:ISSO NÃO É VERDADE, POIS O MEU AO SER MANDADO ANO PASSADO PARA A TROCA, E POR TER COMPRADO ELE NO COMEÇO DO ANO DE 2020, TINHA MAIS DE 3 ANOS! ......... "PARA SER MAIS EXATO ELE TINHA 3 ANOS E 6 MESES DE USO" ....... E O MESMO FOI TROCADO TANTO A BATERIA, QUANTO A TELA SEM NENHUM CUSTO. A Samsung precisa parar de ficar "contra os clientes", quando o problema é 100% causado por ela!! Revoltante escutar isso!!
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Fiquei triste quando vi que estão agindo de má fé para não consertarem um erro causado por eles!
👉 Atualização 09/07/2024🎬📽️ Fiz um vídeo explicando meu problema e a resolução ...https://youtu.be/TmYimF8zsuM
... Espero que ajude a todos
Venho acompanhando esse assunto desde maio do ano passado. Fiquei apreensivo, já imaginando que poderia acontecer comigo. E aconteceu.
Mas antes de acontecer, no começo do ano fiz uma manutenção da troca da placa controladora de energia (segue o link https://r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/linha-verde-s20plus-cuidado-vapor-d-água-ip68-tel... ) e lá nesse dia me informei que esse erro crônico do S20plus já era de conhecimento da Samsung e que a troca seria feita sem custos algum ao cliente.
Então quinta-feira passada, após atualização do último patch (mês setembro de 2023 https://r1.community.samsung.com/t5/galeria-galaxy/estava-demorando-listra-verde-no-meu-s20plus/td-p...) a tal "linha verde" surgiu como em um passe de mágica.
Na sexta levei a central de assistência da Sammy aqui em Brasília e só de informar o problema, a atendente com muita educação e presteza, fez todo o atendimento inicial, analisando o smart e dando um prazo de entrega para a próxima segunda-feira (que foi ontem).
E ontem pela manhã recebo essa mensagem deles via whats:
"Autorizada Samsung informa: O.S XXXXXXX O aparelho deixado para reparo está PRONTO, foi feito:TROCA DO DISPLAY E BATERIA. Podemos confirmar entrega via motoboy para o endereço cadastrado?"
Em resumo trocaram não apenas o display, mas também a bateria 🔋😍😍😍 ..... e ainda vieram deixar na minha casa ... o único custo que tive foi 100 reais para colocar nova película no display e traseira de vidro 🥰🥰
Vai fazer 24h que estou com o smart e posso dizer que estou mais do que feliz .... estou com um smart novo, que já trabalhou 3 anos com muita honra e que terá agora aí mais 3 anos de vida tranquilamente .....
Claro que o estado do smart ajuda, sempre usando capinha e película, foi encontrado apenas alguns arranhões que um dispositivo de 3 anos poderia ter, quando muito bem cuidado.
Agradeço demais a Sammy ... acho que também ser um Expert nível 5 aqui ajudou, primeiramente por sempre auxiliar quando posso a todos, e em segundo, mesmo não sendo embaixador, mas ter orgulho de fazer parte da família Sammy ....
E esse presente foi único pra mim .....
Espero que essa postagem rode por toda comunidade e auxilie quem estiver com o mesmo tipo de problema ......
Eu sou e estou muito satisfeito com a Samsung Brasil por seu carinho, atenção e principalmente por me presentear com mais 3 anos ... com esse incrível flagship. 😍😍😍 S20plus
... Atualização de conteúdo 14/06/2024 .....
Amigos e amigas eu sinto muito mesmo por muitos estarem passando agora por esse problema, mesmo não sendo dono de um S20Plus ou Note20.
Nas últimas semanas tivemos um boom de modelos como S22, S21 e até S23 já vi aqui na comunidade.
O que aconselho é irem na assistência e caso não tenham resultado o conselho é procurar a justiça para requerer a troca do display.
Atualização 12/08/2024 ... Para quem deseja buscar solução judicial
Primeira postagem com o conserto sem custos de um S21 com o mesmo problema. Espero que todos os modelos venham receber essa troca!! Segue o link da postagem do member .. https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/conserto-do-meu-s21-com-linhas-verdes-na-tela/td-p/2863...
Amigos e amigas confiram essa postagem que dá o caminho para vocês conseguirem, de forma judicial, o reparo para a temida linha verde/rosa quando a Sammy negar a troca gratuita ... Boa sorte a todos ....https://r1.community.samsung.com/t5/outros/linha-listra-verde-parte-2-ajuíze-uma-petição-para-exigir...✍️📃👨⚖️👩⚖️🧑⚖️
Bom dia a todos .... foi como estava falando com um amigo .... apenas cheguei na assistência com educação .... passei a informação que eu tinha .... com as experiências daqui (as positivas e as negativas) ... falando do "vicio oculto do display do S20Plus" .... e foi apenas isso .... e já respondendo um amigo, não o smart não estava em garantia (ele é de 2020) mas sim a troca por um vicio oculto do modelo já reconhecido pela Sammy. Pelo menos em Brasília tive esse final feliz ..... e que final .... bateria aqui em processo de aprendizagem novamente .... tudo está extremamente rápido .... a qualidade da tela está algo fora do normal .... mesmo não tendo os "nits" do S23Ultra voltou a ter um brilho absurdo .... ontem fiquei muito tempo em ambiente externo e a leitura está fantástica ..... mais uma vez estou muito mas muito satisfeito .... feliz e porque não encantando com o que aconteceu comigo ...... e sei que poderá acontecer com qualquer outro .... que essa postagem possa ajudar muitos e muitos outros ........ de coração mesmo 💞 ❤️
