게임런처 문의

[강오잉]

게임 타임 라인에는 게임 기록이 남아있는데 플레이 시간은 왜 남아있지 않죠..? 스마트폰을 초기화 시키지도 않았고 삼성 계정도 동일한데 왜 왜요..?? 고장난 줄 알고 방치시켰다가 꺼내어서 아무것도 손댄게 없는데 왜요?? 왜?? 

[Anonymous]

삼성계정에 로그인이 되어있었나요

[강오잉]

네

[Anonymous]

그럼 게임을 하다 중간에 오류가 난 것 같습니다

[게임런처_담당]

강오잉님, 안녕하세요?

게임런처담당입니다.

우선 게임런처 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

강오잉님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악이 필요할 것 같습니다.

혹시 현재 사용하고 계신 단말의 시간 설정을 수동으로 변경하신 적이 있으신가요?

만약 수동으로 변경하셨다면 아래 경로를 통해 시간대를 자동으로 전환하시고,

1~2일 경과 후 다시 확인하시면 해당 오류는 해소될 것으로 보여집니다.

■ 단말 시간 설정 변경 방법

단말 설정 > 일반 > 날짜 및 시간 > 날짜 및 시간 자동 설정 ON

시간대를 수동으로 변경하신 적이 없음에도 해당 이슈가 발생한 것이라면

번거로우시겠지만 이슈 발생 직후의 로그파일을 세부증상과 함께 전달주시면

개발팀과 함게 확인하여 답변드리도록 하겠습니다.

■오류 데이터 보내기
(반드시 문제 발생 즉시) 게임 런처 실행 > 더보기(우측하단 가로줄3개) > 설정 > 문의하기

> 오류 보내기 (오류 내용 작성하신 뒤) 하단의 "시스템 로그 데이터 보내기" 체크하신 뒤

상단의 [보내기] 선택

※ 단말 로그 추출 시 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

앞으로도 게임런처에 많은 관심을 부탁드리며

더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.(_ _)