Ayuda con Error al querer comprar mediante Samsung Checkout

[AloAlvarado]

Hola, alguien conoce alguna forma de resolver este error? (Contacta a atención al cliente para más informacion, ERROR: B7002/P/23AEX)

Estoy tratando de realizar una compra en el juego Genshin Impact, pero el sistema de pagos de Samsung siempre notifica de este error.

Cabe destacar que estoy intentando pagar con la misma tarjeta/PayPal que siempre he usado.

Parece que Samsung no quiere que aproveche el cupón de 90% :(, contacté a Atención al Cliente y me recomendaron limpiar la caché de la aplicación pero no dio resultado alguno.

[YanHec_2605]

¡Hola!

Lamento escuchar sobre el problema que estás experimentando al intentar realizar una compra en el juego Genshin Impact a través del sistema de pagos de Samsung. Parece que el error B7002/P/23AEX está impidiendo que completes la transacción, incluso con la misma tarjeta o PayPal que has utilizado anteriormente.

Aquí tienes algunas sugerencias que podrían ayudarte a resolver este problema:

1. **Verifica la información de pago:** Asegúrate de que la información de pago asociada con tu cuenta de Samsung esté actualizada y sea correcta. Esto incluye la información de tu tarjeta de crédito o PayPal, así como cualquier otra configuración relevante.

2. **Prueba con otro método de pago:** Si tienes la opción, intenta realizar la compra utilizando un método de pago alternativo. Podrías probar con una tarjeta de crédito diferente o con otro servicio de pago en línea para ver si el problema persiste.

3. **Contacta nuevamente al servicio de atención al cliente:** Si limpiar la caché de la aplicación no ha funcionado, te recomendaría volver a contactar al servicio de atención al cliente de Samsung y proporcionarles más detalles sobre el problema. Es posible que necesiten realizar más investigaciones o proporcionarte soluciones específicas para tu caso.

4. **Contacta al soporte de Genshin Impact:** Además de contactar a Samsung, también podrías considerar comunicarte con el soporte técnico de Genshin Impact para informarles sobre el problema que estás experimentando. Puede que tengan información adicional o soluciones específicas para problemas relacionados con el juego.

Espero que alguna de estas sugerencias te ayude a resolver el error B7002/P/23AEX y te permita completar tu compra en Genshin Impact. ¡Manténnos informados sobre cómo van las cosas y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites!

[SamsungMembers]

¡Hola, AloAlvarado!

Si el síntoma persiste, será necesario enviar una solicitud detallada de la compra, para ello, por favor ingresa a:

Galaxy Store > Más (tres líneas) > Ajustes (icono de engrane) > Contáctenos > Compras y reembolsos.

Una vez que el área reciba el informe, analizarán la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!