Necesito ayuda

[reynaleticia]

Necesito ayuda, mi equipo es un galaxy z flip 4 con dos meses y medio de uso, hace un mes que llevé mi equipo a la tienda samsung culiacan para el cambio de mica ya que en la parte donde se dobla se empezó hacer burbujas, me dijeron que tardaría de 5 a 7 dias en estar listo ya que lo tenían que mandar a otra tienda para hacer el cambio ya que ahí no lo asían y que ellos me avisarian cuando estuviera listo, paso la semana y marque y me decían que venia en camino y así durante tres semanas hasta que me dijeron que lo avían mandado por equivocación a otra sucursal, pero que ahora si llegaría al día siguiente ya paso otra semana y me día y no me dan respuesta de mi equipo y solo me dicen que mi equipo lo tiene la paquetera. Les pido más información de cuanto mas va aduran o por que no llega y no me dan respuesta de mi equipo, no me dicen nada, no me quieren dar el número de orden para poder rastrearlo y no se que hacer

[neurodvrgnt]

Desde tu aplicación de Shop intenta comunicarte mediante el chat, o llama al 800-726-7864 y pide información o que levanten un reporte.
Dentro de la misma aplicación de Shop puedes encontrar su correo, y el acceso directo para escribirles mediante WhatsApp.

[SamsungMembers]

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¡Saludos!

[reynaleticia]

Les mande el correo hace 2 días y aun no e recibido respuesta