SAMSUNG SIGUE SIN DARME RESPUESTA ANTE REEMBOLSO (2 MESES SIN DAR INFORMACIÓN)

[Virisus]

Ya van dos meses que hice la compra y pago de un galaxy s24 ultra de preventa y después de que nunca me dieron número de orden, sigo esperando que su supuesta área de finanzas libere mi pago retenido, sólo ellos pueden liberarlo, no los bancos ya qué mi pago fue en efectivo por mercado pago.

He visto que no sólo es mi caso hay varios así, y si a alguno ya le resolvieron, me gustaría saber en cuanto tiempo les resolvieron ya qué el area de Samsung no entiende que si es molesto para ellos ahora imagínate el no tener ni equipo ni el dinero.

No se han comunicado conmigo soy yo la que está llame y llame para ver cómo está mi caso.

[JuanAguilar]

Levanta un caso ante profeco, hablamos de cantidades muy grandes

[JEGSEDU]

Y si lo hiciste mediante mercado pago porque no procedes mediante su plataforma

Puede ser una mejor manera para agilizar el proceso

[Virisus]

:c Lo intenté pero de ellos no depende el reembolso ya qué ellos sólo pasaron el dinero a Samsung, y Samsung les tiene que dar el dinero a ellos para darmelo a mi.

[SamsungMembers]

¡Hola, Virisus!

Volveremos a revisar la situación con el área correspondiente, para que se comuniquen contigo.

¡Saludos!

[GoThEmMsItO]

Ya lo pudiste solucionar???
Sino alguien ya hizo un post con los pasos que siguió para el reclamo con PROFECO y le resolvieron en horas

[Virisus]

No todavía no.
Muchas gracias por la información no quería recurrir a esos casos pero al ver que Samsung sigue sin resolver voy a tener que generar la denuncia.
Te agradezco:)

[LitzyMR]

Ya te comunicaste con PROFECO? Si sí, me podrías ayudar 

[Virisus]

Aún no, hoy marqué para pedir un estatus y me dijeron que me iban a marcar hoy para darme la información, pero siguen sin marcarme

[Virisus]

Inicio de mes, marqué para seguir insistiendo y misma respuesta, que siga al pendiente de mis medios de contacto...