Lo primero que puedes intentar es descargar Samsung Smart Switch en una PC y conectar tu Galaxy, aprovecha a hacer un respaldo y si hay alguna actualización disponible, el programa te lo notificará para descargar e instalar.
Si aún por ese medio sigues teniendo problemas, será necesario flashear de nuevo el firmware, esto lo pueden hacer en un centro de servicio Samsung o centro de atención a clientes de tu compañía celular.
