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05-06-2024 07:33 AM - editado 05-06-2024 03:19 PM
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el 05-06-2024 08:05 AM
OtrosTe recomendaría tener capturas de pantalla y una lista de raya para tener evidencia y cuando te soliciten un correo electrónico te hagan llegar tus productos o tu dinero.
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05-06-2024 08:14 AM - editado 05-06-2024 08:16 AM
OtrosSi el pago fue rechazado seguramente se iniciará un proceso de devolución, ponte en contacto con Samsung ya que puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta bancaria.
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el 05-06-2024 08:35 AM
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el 05-06-2024 08:41 AM
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el 05-06-2024 09:10 AM
OtrosEl problema es el tiempo que puede llegar a tardar que pueden ser desde 3-5 días creo que hasta 30 o una cosa así
En las publicaciones que luego hacen los Members he visto que la falla luego ocurre porque el titular de la tarjeta no coincide con el nombre de la persona que realiza la compra
La sugerencia que he visto es que pagues vía PayPal
Y ya si tienen una Store cerca lo más conveniente sería acudir a ella para realizar la compra
Espero que te den solución de manera rápida y oportuna
Ya nos darás actualización de tu caso
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el 05-06-2024 09:11 AM
OtrosPara la próxima que vayas a realizar una compra de alto valor en un comercio, comunícate con tu banco para que les indiques que sí eres tú el que está realizando la transacción ¿Por qué?
- Si no sueles hacer ese tipo de compras, el banco por defecto las bloquea porque las cataloga como movimientos inusuales.
- Pero si sí sueles hacer este tipo de compras, la tienda de Samsung (por alguna razón peculiar) no acredita los pagos en México sino en el extranjero, por lo que tu banco de todas maneras la va a bloquear debido a que la cataloga como una transacción inusual internacional... a menos que seas un viajero frecuente y tengas un historial de compras internacionales.
Samsung no te está haciendo fraude. El problema es con tu institución bancaria y sus políticas de protección al cliente.
Si aún deseas continuar con la compra, llámales y diles que sí la hiciste tú, para que le liberen los fondos a Samsung, porque de momento están retenidos (como ya te lo dijo otro Member). Y si ya no deseas continuar, entonces diles que te informen cuándo te regresan el importe a tu cuenta.
😑
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el 05-06-2024 09:31 AM
Otros¡Hola, Emiii_macias!
Por favor comunícate al 800-Samsung (726-7864), Opción 1, de lunes a domingo de 8:00 a 23:00h, para que puedan revisar la situación.
¡Saludos!
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el 05-06-2024 12:14 PM
OtrosEn tarjetas de crédito el promedio es de 9 días para liberar ese saldo, en tarjetas de débito el proceso es tardado llegando incluso a los 90 días, mi recomendación es siempre paguen con crédito y enlazado a PayPal
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el 05-06-2024 12:26 PM
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