Videos por WhatsApp

[Eiluj22]

Desde q actualice el software a Android 12 me dale una franja verde a mis videos grabado y compartidos por WhatsApp 

[nelson24]

Yo también tengo el mismo poblema

[nelson24]

Como solucionar ese poblema

[Marcelo_Manrique]

Hola, como respondí en la publicación principal solo sucede con videos grabados en calidad FHD.

[Marcelo_Manrique]

Hola, el problema de la franja verde es muy común entre los que actualizaron a Android 12, no hay una solución hasta que llegue una actualización corregida, pero solo sucede con videos grabados en calidad FHD, usa otras calidades para grabar y no sucederá. Espero que te sea de ayuda

[nelson24]

Gracias

[nelson24]

Si tienes toda la razón a hora si graba bien gracias

[EBER]

Tengo el mismo problema 😞

[Berhe24]

Pueden evitar por el momento usar Whatsapp de sus dispositivos, quitándolos hasta que llegue el siguiente parche de seguridad. A ver, prueben con esa opción. No se pierde nada

[SamsungPeAdmin]

Hola @Eiluj22

Con respecto al inconveniente con la aplicación WhatsApp nuestro equipo de desarrollo ya ha reportado al proveedor de la aplicación para que pueda actualizar a la última versión  del Android y se corrija el inconveniente.

Le sugerimos estar pendiente de la actualización de la aplicación en los próximos días.

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Canales Digitales  

Soporte Remoto (Remote Service) 

Soporte Técnico de manera Remota 

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
  

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Consultas y Soporte en Línea 

Disponible de lunes a domingo las 24 horas 

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/PE

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También puede acercarse a una de nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

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Saludos