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갤럭시북 4울트라 바이오스 롤백 및 C 타입 허브 질문 드립니다

(게시글 작성 시간: 02-26-2024 03:58 AM)
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Members_WgoRldO
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1. 얼마전 갤북4 울트라 바이오스 업데이트를 진행하였습니다. 정상 진행하던 중 ME 업데이트 등등 을 진행하고 100퍼센트 달성 후 화면이 꺼지는 상황이 발생했습니다. 이후 다시 부팅이 안되어 15분 후에 전원버튼을 통해 부팅하니 아래와 같은 화면으로 넘어가고 이후 정상 부팅 해 바이오스 업데이트가 완료되었다는 문구가 뜨며 펌웨어 버전을 확인하니 업데이트가 완료되었습니다.

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이후 정상 사용 중 아래와 같이 TPM을 찾을 수 없다는 문구가 뜨며 부팅이 안되었지만, 재부팅하니 정상 사용 가능하여 사용중에 있습니다.

20240226_030603.jpg

바이오스 업데이트 중 문제가 발생한 것 같아 바이오스를 롤백하거나 동일 펌웨어 버전으로 오버라이트 할 수 있는 소프트웨어 또는 방법이 있는지 질문드립니다.

 

2. 더하여 베터리 보호모드로 노트북 사용중에 있습니다. 80프로까지 충전되면 충전을 정지하는 것이 아닌 연결을 끊고 다시 인식하는 방식 같습니다. 일반적인 사용에는 문제가 없으나,  PD충전, 외장 모니터 출럭을 지원하는 C타입 허브를 사용중에 불편사항이 있어 문의 드립니다.

허브 사용중에는 전원만 끊고 연결되는 방식이 아닌 C타입 허브 연결 자체를 끊어버려 연결된 모니터 화면이 중간중간 끊기는 점이 불편합니다. 혹시 이 부분 베터리 보호모드를 사용하며 허브 연결은 끊기지 않도록 해결할 수 있는 방법이 있을까요?  또는 노트북 소프트웨어 개선을 요청드립니다. 

2 댓글
PC_SW담당
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안녕하십니까, PC_SW담당입니다.

 

안타깝지만, 요청하신 BIOS 롤백 기능은 제공되지 않습니다.

 

TPM 설정과 관련해서 Bios Setup (시스템 전원을 켠 후 F2 키 입력) 메뉴에서 Security > TPM Configuration > TPM DeviceOn으로 설정되어 있는지 확인을 해 보시기 바랍니다.

 

현재는, 시스템에 변경 사항이 발생한 것으로 OS가 판단해서 BitLocker 기능으로 SSD를 사용하지 못하도록 설정한 상태로 보입니다.

Microsoft의 고객지원을 통해 해제 키를 받아 부팅을 진행해 보시는 것이 좋겠습니다.

BitLocker 해제는 Microsoft의 고객지원을 통해 Microsoft에 등록하신 계정으로 해제 키를 받으실 수 있습니다.

 

일반적으로 SSD를 변경하거나 추가하는 등 H/W 변경이 있을 경우 BitLocker 잠김 기능이 동작하는데 BIOS 업데이트 후 문제가 생겼다고 하니, TPM 설정이 On 상태인데 문제가 생겼고 Microsoft 해제키로도 문제가 해결되지 않으시면, 불편하시더라도 가까운 서비스센타를 방문하셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

 

추가로 문의하신 C-Type 허브 관련해서 배터리 보호모드를 사용하더라고 허브 연결 자체를 끊어버리지는 않습니다.

 

감사합니다.

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Members_WgoRldO
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확인 감사드립니다.

앞으로의 바이오스 업데이트를 통한 오류 판단을 위하여 바이오스 롤백 또는 자체 오버라이트 기능 구현을 건의드립니다.

 

c type 허브의 pd충전 사용중 80프로에서 충전이 정지됨과 동시에 연결 제거를 통해 배터리 절약모드(외장모니터, usb 연결 모두 끊김)로 들어 간 후 다시 연결되는 현상입니다. c type 허브의 전원 케이블과 노트북 케이블은 위 상황에서 상시 연결되어 있습니다.

다른 노트북에서 허브는 정상동작 했습니다. 위 현상은 배터리 보호모드 오류로 판단하는 것이 좋을까요?

 

 

 

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