고객님의 경우 갤럭시북과 탭 간 멀티컨트롤 연결은 되는데 마우스 커서가 사라져서 조작이 불가능한 경우로 이해했습니다.
멀티컨트롤의 경우 마우스 포인터가 북에서 태블릿으로 넘어가면 갤럭시 북의 입력이 태블릿에서만 동작되게 됩니다. 그 뒤에 어떠한 통신 문제로 인해서 태블릿이 마우스 포인터를 북으로 넘겨주는 통신에 문제가 생겨 두 기기 모두 마우스 포인터를 가지지 않은 것으로 인식되는 것으로 판단 됩니다.
우선 다양한 두 기기 간의 이러한 통신 문제를 해결하기 위한 개선이 최신 버전에는 반영이 되어있습니다. 그리고 통신이 문제가 생겨서 이러한 문제가 발생되는 경우에도 북의 마우스를 좌우로 빠르게 흔들면 북의 화면 중앙으로 마우스 포인터를 강제로 다시 가져 오면서 애니메이션으로 마우스 포인터 위치를 보여주도록 하는 기능이 적용되어 있습니다.
지속적으로 기능을 개선하도록 노력하겠습니다.
위 2가지 설명드린 것을 확인해보시고 그 뒤에도 불편사항이 있으신 경우 다시 알려주십시오.
