02-16-2024 05:43 PM ·
안녕하세요 갤럭시북4 프로를 사용하고 있습니다.
엣지, 크롬 등 브라우저에 상관없이, 유튜브를 전체화면으로 재생할 시, 왼 측면 베젤에 마우스 커서를 가져가면 화면 흔들림 문제가 있습니다.
(브라우저로 재생되는 영상만 해당 문제가 발현합니다.)
기존 갤북4 프로에서 해당 문제가 발현하여 서비스 센터를 방문했고, 결국 제품 해결책을 찾지 못하여 교환을 받아 새 제품을 수령했습니다.
다만, 이후 동일하게 문제가 발현하여 드라이버 관련 문제인 것 같다고 서비스센터 기사님께서 이야기해주셨습니다.
해당 문제에 대해 조치하고 있으신 점이 있는지 궁금하여 문의드립니다.
02-19-2024 09:37 AM ·
안녕하십니까, PC_SW담당입니다.
브라우즈에서 4K 영상을 전체화면으로 볼 때 말씀하신 문제가 발생하는데, 화면 사이즈와 모드가 변경되는 과정에서 리소스 처리에 오류가 있는 것으로 보입니다.
해당 증상은 브라우저 버전에 따라서 발생 여부가 달라지는 등 브라우저 프로그램에서 개선이 필요한 사안입니다.
우선, 아래 설정 방법 참조하셔서 세팅값을 변경해서 사용해 보시기 바랍니다.
1) 하드웨어 가속 설정을 Off로 변경
- 크롬: 설정 > 시스템 > 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 을 off로 변경
- Edge: 설정 > 시스템 및 성능 > 가능한 경우 하드웨어 가속 사용 을 off로 변경
2) Edge 브라우저의 경우 설정 변경 : Default → Enable
- 주소창에 edge://flags 입력 후 엔터
- Ctrl+F를 눌러 검색창에 ”Media Foundation Site” 입력 하여 “Media Foundation Site Based Experimentation for Windows 10” 항목을 찾아 Default → On 변경 후 재시작
감사합니다.
03-30-2024 05:53 PM ·
아니 대부분의 갤북4에서 잘되고 있는데
특정 갤북4에서 안되면 교환해줘야 하는거 아닌가요?
