Camara del s21+5g

[ramx]

La camara de mi s21+5g me dice aviso errorde camara y se congela la imagen y tambien se va a negro la restableci y me pasa lo mismo alguien me puede ayudar por favor se los agradeceria mucho

[Lucifer_Morningstar]

Desde cuando te pasa

[ramx]

Hace una semana mas o menos

[poncee14]

Es problema de la última actualización (diciembre) tienes que esperar el parche de enero, ahí solucionan el problema de la cámara (csc DBT ya no tiene ese problema por ejemplo por que ya llevan 2 actualizaciones en enero)

[ramx]

Gracias por el aporte

[SamsungChile]

¡Hola ramx!

Si necesitas asistencia con tu producto, por favor escríbenos a través del chat en línea junto a nuestro soporte técnico y te asesoraremos de la mejor forma. https://bit.ly/3senoOE   👈

¡Saludos!

[qgwvuk96sj]

Hola ramx,

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar el "caché y datos" de la aplicación "Cámara". Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> Cámara -> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Luego, volver a verificar. 

En caso que la situación persista, recomendamos entrar en la App de Samsung Members, luego seleccionar la opción de Asistencia, y en la opción de "Diagnostico" hacer la prueba de la cámara.

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.

A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/

¡Saludos!

[ramx]

La camara sigue igual a veces se congela la imagen le hice borrar cache y borrar datos y el diasnostico no me arroja nada