#ServicioSamsung ¿Tu galaxy no se conecta a tu red Wifi? 🚨😱 Te ayudamos a solucionarlo 😎

[Zu_de_Samsung]

¿A tu teléfono le está fallando la conexión a WiFi? ¡No entres en pánico! 

Hoy en nuestros tips de #ServicioSamsung te enseñamos cómo solucionar este problema para que puedas seguir disfrutando de lo que más te gusta: ver tus vídeos favoritos, jugar o comunicarte con tu familia y amigos 💙

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

Paso 1. Ve a Ajustes > Actualización de software.

Paso 2. Toca Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones en pantalla.

Si esto no te funciona, puedes probar con las siguientes soluciones (si falla la primera, intenta la siguiente):

1. Verifica suuuuper bien tu enrutador:

Asegúrate de que tu modem está conectado a internet y que tu teléfono sí esté dentro del rango de señal de Wi-Fi. También verifica que no haya demasiados dispositivos conectados a la red.

2. ¡Reiniciémoslo todo!:

Paso 1. Para reiniciar su teléfono, toca el ícono de Encendido en el panel Rápido, luego toca Reiniciar.

Paso 2. Apaga el enrutador y el módem y vuelve a encenderlos. Cuando lo apagues, desenchufa el cable de alimentación y vuelve a enchufarlo para encendérlo nuevamente.

Paso 3. Después de reiniciar cada dispositivo, revisa si se solucionó el problema.

3. Vamos a restablecer la configuración de tu teléfono...

Sigue los pasos a continuación para restablecer la configuración de red y encender el Wi-Fi nuevamente.

1. Ve a Ajustes y luego selecciona Administración General

2. Busca y selecciona Restablecer

3. Elige Restablecer ajustes de red

4. Toca el botón Restablecer ajustes

Nota: Cuando reinicias la configuración de red, se restablecerá la información de Wi-Fi, los datos móviles y la conexión Bluetooth.

Recuerda que puedes aprender más de estas y otras soluciones en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/co/support/mobile-devices/how-to-troubleshoot-a-galaxy-phone-that-wont-conne...

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¿Qué otro tip te gustaría aprender en esta sección?

[cayachoa]

Super util, muchos members preguntan siempre esto. Gracias zu 💙

[lahia]

Me encantan 💖 los #Tips de Zu muchas gracias muy importante este tips

[Cantor45]

Algo que tambien es importante mi querida Zu💙 y Comunidad, es ver el tipo de Red Wifi, ya que con la tecnologia actual, cada vez encontramos nuevos routers o repetidores que función en 5.0 Ghz. Lo primero que hay que señalar, que no todos los smartphones y tablets son compatibles con las redes de 5 GHz.

Sin embargo, con la red de 2.4 GHz todos los dispositivos Galaxy pueden funcionar. La manera más sencilla de comprobarlo en Android es ir a Ajustes, Wi-Fi y mirarlo. Allí  deben aparecer los dos SSID o nombres de vuestra red Wi-Fi. Si sólo aparece uno, eso quiere decir que sólo es compatible con la de 2.4 GHz, o que en tu router tienes un SSID para las dos bandas de frecuencias con band steering, por lo que tendrás que conectarte y ver el estado del Wi-Fi para ver a qué banda de frecuencias te has conectado. 

Lo aconsejable si estas cerca del router, es el uso de la de 5 GHz, sobre todo si vas a ver vídeos en YouTube o hacer videollamadas. No obstante, para el uso en estancias más alejadas, sería más recomendable el uso de la red de 2.4 GHz, sobre todo porque los móviles tienen antenas muy pequeñas y permiten muy poca recepción de señal.

Si vas a estar moviéndote por diferentes habitaciones y zonas de la vivienda y realmente no necesitas tener un gran ancho de banda, lo mejor en la mayoría de casos es que te conectes a la banda de los 2,4 GHz. De esta forma no tendrás problemas cuando te alejes mucho. Eso sí, tendrás que ver que no haya otros dispositivos que puedan interferir, ya que esta banda suele estar más saturada.

[AnggieC]

Ufff hace mucho me paso esto.lo guardaré.porque u o nunca sabe ... gracias zu

[Elizabth]

Definitivamente gracias ♡ datos imperdibles para un funcionamiento al 100 %

[morada1509]

Gracias me sirvió mucho