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제목:

삼성페이 사용 안되요.

(게시글 작성 시간: 03-01-2024 02:15 PM)
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모찌와부릉
Beginner Level 2
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Samsung Wallet
제가 S20 단말기 SKT 사용하다가(SKT사용 할땐 삼성페이 잘 썻음) 알뜰폰으로 변경하면서 삼성페이 사용이 안되더라구요. NFC 문제없는것 같고, 도데체 뭐가 문젠지 모르겠고 그냥 실물카드 사용 하다가, 회사(직장) 정책으로 다시 SKT로 바꿨어요. 그래도 사용이 안되네요. 어떻게 하면 해결 가능한지 아시나요~
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Samsung Wallet

모찌와부릉님 안녕하세요,

문의하신 증상이 오프라인 가맹점에서 삼성페이 결제 시 인식이 불가한 현상이라면, 휴대폰 외부에 인식률을 저하시킬 수 있는 금속형 악세사리, 실물 카드, 두꺼운 커버 등의 물체를 모두 제거한 후, 가맹점 POS기의 카드를 긁거나, 삽입하는 위치에 휴대폰 접촉하여 결제해 주시기 바랍니다.

이후에도 인식 불가 현상이 발생된다면 해당 현상 발생 즉시 삼성 페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 증상에 대한 구체적인 내용을 기재하시어 함께 전달해 주시면 분석 후 안내드리겠습니다.

로그 발송 바로가기 : https://bit.ly/33WO9d8

감사합니다.

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