오뎅이55
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11-09-2023 08:24 PM - 편집 11-09-2023 08:25 PM
SmartThings
1년 넘게 오류상태로 손놓고 있는데, 너무한것 아닙니까?
1 댓글
SmartThings_서비스 담당
Moderator
11-10-2023 02:21 PM ·
SmartThings안녕하세요, 오뎅이55님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 '단축명령어 인식이 안되는 현상 지속'에 대해서는 정확한 확인을 위해 홈 미니 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 아래 경로로 홈 미니 로그를 첨부하여 문의해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 '기기' → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보]
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷 또는 동영상
- 커뮤니티ID: 오뎅이55
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.
감사합니다.