갤럭시 스마트태그2 위치정보 업데이트가 잘 안됩니다.

[차니니]

스마트태그1 버전을 사용 중에 태그2를 추가로 구매했습니다.

아이들 가방에 달아서 사용하는데

태그2의 위치정보 인식(?)/조회가 태그1 보다 잘 안됩니다.

(태그1은 업데이트가 되는데... 태그2는 6시간 전 위치에서 변동이 없습니다.)

어떻게 하면 인식률이 높아지나요?

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 차니니님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
스마트태그 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 스마트태그2가 6시간 전 위치에서 변동 되지 않는 현상에 대하여 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 아래 경로로 정보를 기재하여 로그와 함께 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

[필수정보]
- 증상설명 및 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 차니니
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

감사합니다.