안녕하세요, 유듕이님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 버즈 프로를 분실하셔서 상심이 크시겠습니다.
먼저, 다른 디바이스에서 습득한 버즈프로를 연결하게 될 경우, 분실 및 양도 확인이 불가하여 습득한 사람의 민감정보인 위치 정보를 기존 사용자가 추적하는 오용을 방지하기 위해 기존에 연결되어 있던 휴대폰에서의 위치 기록은 초기화되는 점 참고 바랍니다. 현재 고객님의 SmartThings Find 에서 분실한 버즈 프로의 위치 업데이트가 되신다면, 아직은 다른 기기에 블루투스로 연결하지 않은 상태로 보여집니다.
만약 잃어버린 기기에 대한 관련 사실 조회를 원하실 경우, 수사 기관의 영장이 필요하여 먼저 경찰에 도난 신고를 하신 후 고객님의 삼성 계정 정보 또는 버즈 S/N을 포함하여 요청하시면 될 것 같습니다. 수사를 통해 확인 가능한 정보는 아래와 같습니다. - 분실된 갤럭시 버즈가 연결 된 기기 정보 - 분실된 갤럭시 버즈가 연결 된 계정 정보
